TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y ENVÍO

Bienvenido a Zolar LED. Al realizar una compra en nuestro sitio web zolarled.mx, usted acepta de manera íntegra y sin reservas los siguientes términos y condiciones de venta, envío y políticas de devolución:

1. Políticas de Envío y Tiempos de Entrega

• Procesamiento rápido: Nos comprometemos a procesar y entregar su pedido a la empresa de mensajería (paquetería) en un plazo máximo de 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de su pago.
• Días hábiles: Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales. Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Responsabilidad del Transporte (Paquetería)

• Deslinde de responsabilidad: En Zolar LED garantizamos la entrega del producto en óptimas condiciones a la empresa de transportes. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños, pérdidas, robos, maltrato de la mercancía o retrasos imputables directamente a la empresa de paquetería contratada.
• Soporte al cliente: En caso de cualquier inconveniente con el traslado, brindaremos al comprador toda la información necesaria (número de guía, documentación) para que pueda levantar el reclamo correspondiente ante la empresa repartidora.

3. Políticas de Devolución, Cambios y Reembolsos

• Sin reembolsos en efectivo: Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos en dinero en efectivo, transferencias bancarias o reversiones de cargos a tarjetas de crédito/débito una vez completada la compra.
• Cambios de producto: Únicamente se aceptan cambios físicos por otros productos de nuestro catálogo.
• Condición del empaque (Estricto): Para que un cambio sea procedente, el producto devuelto no debe haber sido abierto, debiendo conservar intacto el sello original del empaque, etiquetas, manuales y accesorios. Si el sello original muestra señales de haber sido violado, alterado o manipulado, el cambio será rechazado de inmediato y el producto se retornará al cliente (con costo de envío a su cargo).
• Costos de envío por cambios: Los gastos de envío generados por el retorno del producto a nuestros almacenes y el posterior reenvío del nuevo artículo correrán en su totalidad por cuenta del comprador.